智能手机通知的简要历史记录

Notifications are, at the most basic level, a method of alerting people to some piece of information, often with some element of urgency. In a pre-internet world they existed as flags on mailboxes or blinking lights on answering machines. Then, in the 1990s and early 2000s, notifications like pulsing BlackBerry LEDs and “You’ve got mail!” were shoved into the forefront of our collective consciousness. Eventually, those became the icons, banners, and badges that litter our smartphones today.

通知已成为一个问题。根据一项来自Synapse的研究,一个名为Daywise的通知管理应用程序的制造商,现代智能手机用户每天收到的通知数量比他们想象的要多出一倍多。(有趣的是,我自己iPhone上的屏幕时间仪表板告诉我每天平均收到91个通知。)

应用程序制造商正想方设法吸引我们的注意力。心理学研究人员拉里·罗森(Larry Rosen)与心烦意乱的人共事,他说他已经和应用程序设计师谈过他们的方法,并得出结论,他们把我们吸引到他们的应用程序中的努力“真的是一项事业”。底线是,这是一项业务。问题在于,他们正利用行为科学家来帮助他们设计这一方案。”更值得注意的是,罗森的研究一直表明,通知会让我们感到压力,而我们智能手机和电脑不断发出的通知、嘟嘟声、嗡嗡声和振动都会导致持续的化学压力。

但并不总是这样。一些最早的智能手机通知架构师只是想想出一些方法,将流行的桌面通信应用程序引入新兴的移动平台。其中一个人是马特·杜阿尔特。他目前的角色是谷歌的材料设计主管。但从2000年到2005年,杜阿尔特是危险设计总监,安卓的前身。(还记得Hiptop,也称为Sidekick吗?那是危险。)

Duarte就上述视频采访了Wired,挖掘了近20年前埋在盒子里的智能手机通知设计,并解释了智能手机通知背后的一些早期想法。接下来是对话的编辑版本。

劳伦·古德:在通知被称为通知之前,你就处于通知的最前沿。在设计我们现在所知的通知时,稍微谈一下您的历史。

Mat_as Duarte:我第一次和危险的伙伴一起开始在消费电子和移动领域工作。就在那时,手机看起来像这样,底部有一个九个小键盘,屏幕很小,基本上你能做的就是发短信和[打电话和接电话]。就是这样。没有应用程序,没有网络浏览器,没有类似的东西。

最初的通知是桌面电话上的红色语音信箱灯。移动电话有这些显示屏,它们通常都不是彩色的。他们是黑白相间的…但是你可以用一个图标来表示你的手机什么时候想引起你的注意,因为它也会有一个闪烁的灯,对吗?关于未接电话、语音信箱或短信。所以你有两个不同的小图标,它们被烘焙在里面。因此,我们知道,在我们工作的时候,有一个问题就是吸引人们的注意力,并将他们联系起来。

LG:这比Android,iOS,我们现在所知道的一切都早了。

MD:是的,当然。大约在2000年,我们做了很多设计工作。我认为这是2001年到2002年之间推出的第一款。所以这在Android之前就已经存在了,尽管我们有这些东西的连接血统。

LG:那么你只是为小屏幕设计的?

MD:对于那个小屏幕……实际上我们开始为这个家伙设计。[杜阿尔特举起一个小移动设备。]这就是我们亲切地称之为花生的东西。看起来像花生饼干。这基本上是一个传呼机。您可以这样想,除了它有一个屏幕,我们可以在屏幕上显示图形和图标。这是我们将要生产的原始产品,尽管最终我们制造了一个助手,它允许你像今天一样通过两种方式进行交流。它有一个键盘。

键盘是主要的吸引力,这意味着你不仅可以像在黑莓手机上那样处理电子邮件,更快地输入网页,而且还可以发送短信。不仅仅是短信,更重要的是当时的热门内容——AOL Instant Messenger。还有MSN和ICQ。我们把这些都放在这家伙身上了。事实上,我们有了第一家移动应用商店。

LG:现在是社交媒体真正接近现状的时候了。

MD:哦,当时没有社交媒体……有博客。

LG:这甚至早在MySpace之前。

MD:这是MySpace的开始,也是LiveJournal的开始,这类事情,就是这个奇妙的图表出现的地方[拿出一张纸图表]。因为设计过程的一部分总是在你想出解决方案之前理解问题的空间。然后我们围绕所谓的“内容频率”进行了分析,我们甚至没有通知或中断的名称。也许,如果我们谈论它们,我们会讨论“警报”。尽管稍后您会在我们实际发布的说明中注意到这里,但我们最终称它们为新的消息通知、通信服务和通知。

LG:你会说你的团队创建了术语"通知"吗?

MD:我不这么认为。手机运营商一定在使用它。这可能是我们使用T-Mobile时出现的一个术语。

LG:你是如何决定更高优先级的?为什么人们需要紧急通知一些事情?

"人们以不同的方式使用更多的技术,在他们生活的各个方面都更加密切。我们只需要发明新的技术和新的社会习俗来解决这个问题。

马特·杜阿尔特

MD:当时,你唯一能收到的信息就是短信、未接电话或语音信箱。为此,我们希望收到各种不同类型的通知,因为我们希望您下载应用程序。因此,我们必须想出一个系统来通知你关于它们的情况,告诉你关于它们的情况,并对它们进行管理,因为我们不能仅仅拥有一堆单独的指示灯。您的房间已经用完了。

我们从这里开始分析,这就是我提出这个表的原因,我们讨论了人们希望了解某件事情的频率,以及它是什么类型的信息。看,我们甚至没有称之为“社交媒体”,我们称之为“网络日记”。“新闻”这是我们认为人们每六小时可能会听到的内容。

那太好了。

MD:是的。电子邮件每小时发一次。还有一些我们确信人们永远不会想要通知的东西。喜欢游戏。

Duarte继续展示早期的智能手机通知类型,其中包括“贺卡”、“个人组织者”、“优惠券”、“库存跟踪”和“消息传递”,重点是消息传递通知。在某种程度上,Danger团队决定将平台开放给外部的应用程序标记,这样他们就可以“定义自己的自定义图标并提供一点预览负载”的消息。

LG:作为平台创建者,你是否仍然控制通知,或者你只是给开发人员自由控制?

MD:嗯,我们根本没有控制通知的有效负载。我们给了创造者自由控制…我们非常高兴能够帮助人们,帮助他们连接,帮助他们选择他们想要的应用程序类型,无论是MSN用户还是ICQ用户。你得到了这些信息,你确切地知道它们来自谁,在你跳进去回应它之前,你可以看到这些信息将会是什么。

我的意思是,我们认为这是帮助人们保持联系并对所发生的事情有足够的了解的最好方法,因为我们不想看到这个问题,哦,它只是闪烁的红灯。哦,这是我不在乎的信息。

LG:你用什么样的数据集或研究来告诉人们你认为人们想多久看一次这些东西?

MD:我想这是在调查办公室里的人。一旦设计到位,我们就做了大量的用户调查。我这里有一些文件。我不认为我可以分享这些结果,但我们会做大量的用户调查。这很有趣,因为在我浏览这些旧文件的时候,我们非常关注电话。尽管人们因为发短信而对这些产品产生了狂热,但它仍然是人们使用的大多数产品。所有的反馈都是,我们如何使打电话更容易?我们如何使电话更容易被发现?

我想在这里分享的另一件事是,人们当时所关心的通知和中断都是关于声音的。每件事都会成为必应。这甚至是在振动之前。人们开始说,"Hey,如果你的设备不断发出这些啁啾声或蜂鸣音,也许这是不礼貌的。你不应该做些更微妙的事情吗?“

Duarte说,在手机上设置横幅通知的想法很快就成为了事实上的标准,很大程度上是由“异步聊天、同步聊天”驱动的。在这之后,他说,“开发人员应该有能力推送这些信息、创建自己的图标、快速创建任意多的通知。”成为一个标准。“处于危险中的团队还创建了一个通知中心,一个供人们检查所有未经检查的通知的地方。

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LG:什么是你说通知变得有点像今天这样混乱的临界点?

MD:很难说是不是有一个转折点。我认为这不仅仅是通知。我认为在过去的五到十年中,我们已经从一个所有软件都被设计成一次作为一个软件使用几个小时的世界走了出来。你走进办公室,只需启动一个电子表格,这就是你的工作。或者你在一个电子表格上运行两个小时,休息一下,不管怎样,但是你的电脑做了一件事。然后我们有了多任务处理,就像,好吧,现在你有了多个窗口,因为你必须在处理电子表格的同时处理电子邮件和日历。所以我们创造了所有这些东西来管理这个多任务处理。有消息进来,有通知进来。

这就是我们过去10、15年生活的世界。但在过去的五年里,我们每天都在做软件。从你醒来的那一刻到你睡觉的那一刻。

LG:它在我们的口袋里。

MD:是的。它不仅是工作软件,也不仅仅是家庭软件,它的一切从规划你的退休,这是一个多年的过程,到规划你的下一个假期,这是一个多月的过程,到仅仅和你的朋友聊天几个小时或协调晚餐。在过去的五年里,你正在做的事情和你在做的事情的总数爆炸了。

关于我们如何构建事物的一切,为了有所帮助,在过去,无论它们是窗口、选项卡、通知或警报,还是我们刚刚必须构建新事物的任何东西,因为那些旧系统正在其历史的重压下崩溃。就像我们手机上的图标一样,当我们拥有这些设备时,它不会再被剪切。

LG:我们采访过的一些设计师和研究人员说,这是我们所生活的注意力经济的一个症状。你同意这个评估吗?

医学博士:这篇论文认为,关注是有价值的,它会激发人们对它进行博弈。我可以看到,这可能是人们感到压力的某些事情或人们对技术不满的某些方式的催化剂。

从根本上讲,人们以不同的方式使用更多的技术,在他们生活的各个方面更加密切。我们只需要发明新的技术和新的社会习俗来解决这个问题。我们作为一个社会必须进化来应对它,我们的技术需要进化。这只是技术的自然循环。在技术的部署和分配以及社会中,总有经济力量在发挥作用,因此&X27不会消失。

前几天晚上我们和我的孩子们一起回顾未来,有一个场景,他们回到了50年代,新的热门技术是电视。所以他们把电视推到餐桌上的方式让我们感到恐惧,就像,不,你不会把电视推到餐桌上。但当时没人知道。没有人有这样的感觉,嘿,也许这不合适。也许这会侵蚀连接而不是增强连接。

LG:你已经提到过社会习俗好几次了。我很好奇这一点,因为我一直在想,在这一点上,让通知成为更好的体验的责任是由技术公司、平台和应用程序制造商承担的,还是由我们自己的人类行为、反应和期望推动的。

我的意思是有时,你可能会收到一个家庭成员发来的短信,说这很紧急,实际上并不紧急。所以这在某种程度上是一个错误的通知。或者你在星期一早上开始工作,你的短信线程上充斥着周末的社交活动,你需要去参加会议。Netflix在周二下午给我发了一个通知,你应该看看这个。我在想,我可以工作。今天是星期二下午。那是关于科技公司的。我想知道我们是否应该更好地互相发送警报,或者他们是否应该设置更多的控制措施。

MD:当我说社会习俗时,我并不想把责任推给个人。我说我们是一个社会,在什么是好的,什么是健康的,什么是我们想要促进的规范上达成共识。然后允许或要求技术公司提供这些东西。

劳伦·古德是《连线》杂志的资深作家,主要研究消费技术。

这个问题很容易过于简单化,如果你试图将其全部转化为技术解决方案,那么这个问题就不会奏效。如果你只想说,“嘿,这是个人的全部责任,这也是不起作用的。”我提出了这个社会惯例和它的社会方面,因为我认为&x27;非常重要。如果没有这一点,没有对什么是适当的、什么是不适当的、我们认为社会是健康的、什么是不健康的明确认识,你可以整天把技术扔在这个问题上,但它要么不被采用,要么它不够用,要么它将被疏远。

技术是用来解决问题的。这是有帮助的。当时我们所做的一切,今天我们所做的一切都是为了帮助人们。尝试帮助人们交流,尝试帮助人们保持最新状态,尝试确保人们不会错过重要的事情。但是,除非我们知道人们有多么想要,否则你会做错事。人们想要什么,人们认为什么是合适的,随着时间的推移而改变。

LG:你个人是否有过被通知淹没的感觉?

MD:我不知道,但我肯定是在我完全理解的超级用户空间里,我完全了解我可以使用的所有工具。我知道如何关闭通知。我知道如何使用谷歌推出的伟大的数字福利工具,比如Shush模式,将手机正面朝下翻转。不仅仅是在通知方面,在被技术淹没的其他方面。我对我生活中的习惯、健康的东西以及我拥有的技术工具非常敏感。

LG:你认为自己是现代通知系统的创造者之一吗?

MD:我觉得参与是有责任的。就像我说的,所有的技术都是一把双刃剑。因此,我很高兴能与许多其他人一起帮助解决一些沟通问题,使人们更紧密地联系在一起。我也对我们在某些意想不到的后果中为某些人创造的挑战负责。

所以也许大部分时候我都感到内疚?我觉得不好比坏?不,那不是真的。我不觉得比好更糟糕。但这是一个非常有趣的问题。我当然不觉得自己像父母一样有责任感,或者其他类似的事情。但我觉得我们曾经在那里,我们为了好的目的做了很多好事。但我们也需要睁大眼睛,承认也会有后果,不管它们是多么的意外。

[这时我的电话响了。好像有预兆似的。]

MD:尽我所能…给你。

哦,那是我。

MD:打扰了。

LG:对不起。那是我。我需要控制我的通知。


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