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系统崩了!ofo遭疯狂"挤兑":近1000万人排队退押金

系统崩了!ofo遭疯狂"挤兑":近1000万人排队退押金

  中国基金报作者:吴羽乔麦

  昨天,上千名小黄车用户”围攻”北京总部,从 5 楼堵到 1 楼,要求 ofo 现场退押金(详情可点击别让 ofo 跑了!大批用户”围攻”北京总部,从 5 楼堵到 1 楼,现场退押金!太壮观了…);ofo 被迫紧急发布《退押金政策提醒》,称会根据申请顺序进行审核与收集,线下申请与线上申请并无区别。该政策出来后,ofo 退押金迅速从一场上千人的线下交易,发展成近千万人的线上交易。截至下午2:49,押金退款显示 ofo 的退款用户已经排序到了第 9517561 位,且线上退押金人数仍在火速上升中。这 951 万人如果按每人 99 元的押金来算,总额是 9.42 亿元;如若按照 199 元押金来算,则这笔押金总额超 18.93 亿元。

系统崩了!ofo遭疯狂"挤兑":近1000万人排队退押金

  对此,申请退押金的用户吐槽:这是我这辈子排过最长的队,向天再借 500 年才能收回押金。

  近一千万人什么概念呢?相当于一个瑞典的人口(大概 990 万)。

  网友们也纷纷给 ofo 建言献策:

  商业鬼才版→_→:建议退款排队页面增加广告位。

  鸡汤版:那些年抛弃你的同龄人,现在欠你 199 押金

  情话版→_→:无论多久我都愿意去等,只要你把钱退我…

  遗嘱版:客服请稍等,我先给我儿子立个遗嘱,等我死了,麻烦您把 199 元退我儿子账户。

  ofo 深夜出台退押金政策

  一天不到超 900 万人排队退钱

  昨天,ofo 用户们都跑去总部要求退钱,将写字楼围得水泄不通,有网友P了张图,戏称这是“ofo 车友会”。详情请看昨天报道:别让 ofo 跑了!大批用户”围攻”北京总部,从 5 楼堵到 1 楼,现场退押金!太壮观了…

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  估计是看现场退钱的太多,昨晚,ofo 紧急出台《ofo 小黄车退押金政策提醒 》,称会根据申请顺序进行审核与收集,线上线下会统一并入处理,按顺序退款。

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  该政策出来后,这迅速从一场上千人的线下交易,发展成近千万人的线上交易。截至下午 2 点 01 分,基金君同事在线上退款,显示 ofo 的退款用户已经排序到了第 9129811 位,即超 912 万人申请了退押金。

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  系统崩溃,每分钟有 10000 个人申请退钱

  网友称“我这辈子排过最长的队”

  而在基金君申请退押金不到 10 分钟,有网友截图 14:07 的押金退款情况,显示他的退款已经排序到了第 9188757 位,即 14:01 至 14:07 这 6 分钟里有近 6 万人申请退款,即每分钟有 10000 万人申请退款,每秒有 160 余人。

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  而倘若按退款每天 1 万人计算,目前全部押金退完需要近 3 年时间。这不可思议的数字狂飙,排队的用户也开始吐槽和自娱:我这辈子排过最长的队、要向天再借 500 年才能收回押金。

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  申请退押金的用户越来越多,导致 ofo 的系统崩溃。下午 3 点,数十个网友称连排队的机会都不给,好不容易排到队,却一直显示网络异常,

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  也有人表示,这至少证明 ofo 的付费用户数是真实的。不过,也有押金没退成倒欠 ofo 钱的。原因在于,之前使用 ofo 共享单车后未及时付款,导致消费超出额度发生倒欠。然而这部分倒欠的钱并不能以押金的方式抵消,充值时又至少得充 20 元,才使这些用户目前账户总余额为负数。

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  对此,用户抱怨道:“押金又退不了,还倒欠 1 元。有点不合规矩,鼓捣充值了才能退!你要想多扣那一元你抵消了还我剩余押金就行!!很是无语!! ”

  值得一提的是,目前有用户在社交软件上表示,退押金 2 个月以后,押金自动变成了账户余额。

  而早在 11 月,就有消息称 ofo 推出退押金新方式:99 元押金用户用押金投资理财项目后可免押金,199 元押金用户可把押金充值成余额。对此,ofo 官方并未作出回应。

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  北京总部今天又有人来排队

  ofo 这次不给登记了

  开通线上同时退押金后,线下退押金却不给登记了。12 月 18 日上午 9 时,在位于北京市海淀区互联网金融中心的 ofo 总部,澎湃新闻记者看到,早上已经有一两百人来到这里排队退款。

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  退押线上登记指引针对 12 月 17 日晚间 ofo 公布的网上和现场退款同样规则的通知,12 月 18 日早来到现场的用户表示不相信,“现在手机上退款的人数都排到 300 多万了,不知道什么时候才能退出来,还是来到现场排队放心”,“我猜公司退押金肯定会先紧着线下的,怕闹事呗。“几位用户告诉澎湃新闻记者。 “我们早上六点就来排队了。不知道他们昨天发的通知,就是看到昨天新闻报道可以来现场退款来排队的。”

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  12 月 18 日上午 9 时,北京市海淀区的互联网金融中心 ofo 总部大楼下排队的用户。 澎湃新闻记者张宁图

  中消协:70 家共享单车平台中有 34 家倒闭

  消费者遭遇退押金难,ofo 并不是独一家。从去年下半年开始,很多共享单车用户经历了共享单车押金退不回来的情况。中消协调查发现,70 家共享单车平台中有 34 家倒闭,而其中仅对酷骑单车的投诉就多达 21 万次,涉及金额 10 亿多元。

  针对共享单车押金问题,相关部门出台的《关于鼓励和规范互联网租赁自行车发展的指导意见》明确指出,共享单车平台对用户收取的押金应实施专款专用,接受交通、金融等主管部门监管。但仍有部分平台的押金未交由第三方机构监管,多数企业平台对此多含糊其辞,相关信息披露严重不足。不仅退款流程繁琐,而且原来满街的小黄车,如今却已难觅踪影。即使是在小黄车总部附近也很难找到小黄车的身影。

  在中关村各个楼宇周边停放的共享单车“集群”里面,小黄车成了“稀少物种”,绝大多数共享单车是摩拜和小蓝车。据统计,大约每十辆共享单车中只有一至两辆是小黄车,而且大多车况堪忧。在中关村南大街的马路边,寒风中一位中年妇女举着手机扫一辆小黄车的二维码,但是她反复扫了好几次,最终也没能打开这辆单车,只好放弃离开。

  国元证券的研究报告指出,目前共享单车的收入主要来自单车单次使用费用和押金所带来的金融收益。但由于共享单车的高损坏率,目前其发展主要还是依靠资本投资。一旦发展遇阻,资本停止烧钱,企业很容易出现触碰押金资金池红线的情况。以共享经济为代表的共享单车,包括悟空单车、3Vbike 单车、卡拉单车、小鸣单车和酷骑单车等早在 2017 年就出现运营、资金问题甚至跑路倒闭。

  对于共享经济有观点认为,目前中国的共享经济模式几乎都是伪共享,不是真正意义上的共享经济。共享经济的本质是对社会闲置资源进行再次调配,从而满足人民群众廉价即可享用这些资源。但共享单车、共享雨伞、充电宝等,却是统一采购的商品,然后又通过缴纳押金、按时租赁的形式,给人民群众使用。这与共享经济的本质相距甚远,是纯粹的租赁商业行为。

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